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Conditions générales de vente

Article 1 - Application et opposabilité des CGV :

Les Conditions Générales de Vente détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de l’enseigne Le Marché Ô Fleurs pour l’ensemble des produits et services proposés en magasin ainsi que le site www.marcheofleurs.com, sauf accord écrit préalable différent.

Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par l’acheteur sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment ou elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes conditions générales de ventes, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque des dites conditions.

Article 2 - Prise de commande :

Les informations données par l’acheteur lors de la prise de commande engagent ce dernier. En cas d’erreur dans les coordonnées du destinataire ou d’adresse incomplète, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’échec de la livraison. Les commandes ne sont définitives que lorsqu’elles ont été confirmées par le règlement de la commande par l’acheteur.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture, le vendeur se réserve le droit de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimensions et couleurs. Les photos sont non contractuelles.

Article 3 - Retrait et livraison :

3-1 Retrait en magasin :

Pour toute commande avec retrait en magasin, le délai entre la validation de la commande et le retrait auprès du magasin est de 2 heures dans la limite des heures d’ouverture de chaque magasin du lundi au dimanche (voir les horaires à la page magasins).

3-2 Livraison :

La livraison est effectuée dans un délai minimum de 4 heures dans la limite des heures d’ouverture de chaque magasin du lundi au samedi (voir les horaires à la page magasins). Les dimanches, la livraison est effectuée le matin uniquement. Les commandes passées les jours fériés seront livrées le lendemain dans un créneau horaire défini par l’acheteur.

IMPORTANT, afin de garantir la réussite de la livraison :

  • L’acheteur devra s’assurer de la bonne disponibilité du destinataire le jour prévu de la livraison et préciser un maximum d’indications pour faciliter la tâche du livreur (étage, code porte, téléphone, etc..)

  • En cas d’adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de manque d’information entraînant une impossibilité de livrer le produit au destinataire en temps et en heure, Le Marché Ô Fleurs ne pourra être tenu responsable.

  • Les jours et périodes de fêtes (St Valentin, Fête des Grands-Mères, Fête des Mères, Fêtes de fin d’année), Le Marché Ô Fleurs ne peut garantir une livraison dans la tranche horaire indiquée par l’acheteur. L’acheteur accepte que la commande puisse être livrée à tout moment de la journée ou la veille compte tenu du nombre important de livraisons à réaliser par nos livreurs.

En cas d’absence du destinataire :

Si le produit n’a pas été livré en l’absence du destinataire au moment de la livraison, un avis de passage du livreur sera déposé dans sa boîte aux lettres (à condition que celle-ci soit accessible et identifiable). Le destinataire pourra venir retirer son bouquet en magasin, durant un délai de 48 heures après la livraison.

En cas de retard de livraison :

En cas de retard de livraison, Le Marché Ô Fleurs ne saurait être tenu pour responsable. Toute livraison effectuée avec moins de 48 heures ouvrables de retard et faisant l’objet d’une réclamation, entraînera le remboursement des frais de livraison facturés à l’acheteur.

En cas d’absence de livraison :

En cas de défaillance de livraison (le livreur ne s’est pas présenté, livraison supérieure à 48 heures de retard ou inexistante), et de réclamation constatée, Le Marché Ô Fleurs remboursera l’intégralité du montant de la commande.

Article 4 - Les garanties :

L’acheteur dispose d’un délai de 48 heures, à compter de la livraison pour formuler par écrit (courrier postal, courrier électronique) une réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés. Passé ce délai, les produits seront réputés conformes. Toute réclamation fera au préalable l’objet d’une tentative de résolution à l’amiable.

Le Marché Ô Fleurs ne pourra être tenu pour responsable du manque de fraîcheur du produit, si celui-ci n’a pas été livré dans les délais de livraison initialement prévus, la date de livraison faisant foi, du fait de la survenance d’un événement de force majeure ou en raison de l’absence du destinataire à l’adresse indiquée lors de la livraison.

Article 5 - Clause de rétractation :

Dans le cadre d’une vente à distance, l’acheteur bénéficie d’un droit de rétractation de sept jours à exercer auprès du Marché Ô Fleurs à compter de la date de prise de commande. Le fait que toute commande passée pour une réalisation et/ou livraison dans un délai inférieur au délai du droit de rétractation aura pour effet d’entraîner la réalisation et/ou la livraison du produit par le Marché Ô Fleurs : la rétractation n’étant plus matériellement possible, l’acheteur est donc réputé avoir renoncé au droit de rétractation à l’intérieur du délai légal.

Article 6 - Le retour de la marchandise :

Tout retour de marchandise doit faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acheteur.

Article 7 - Les prix et la facturation :

Les prix sont soumis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande. Sur le site internet www.marcheofleurs.com, le paiement du prix s’effectue comptant lors de la prise de commande, par cartes VISA, MASTERCARD. Les prix affichés sont hors port et hors emballage. Les commandes passées en magasin sont confirmées après l’encaissement d’un acompte de 30% du montant total de la commande. Le paiement des produits en magasin s’effectue aussi bien en espèces, cartes VISA, MASTERCARD et chèques pour un montant inférieur ou égal à 15€.

Article 8 - Litige  :

A défaut d’une solution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents, les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige avec un professionnel, seul le Tribunal de Commerce est compétent.